Tài liệu này giải đáp các câu hỏi về các vấn đề mà thành viên Zooxem thường email nhờ ban quản trị hỗ trợ. Tài liệu sẽ được ban quản trị cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu của các thành viên.

Các bạn hãy cố gắng đọc toàn bộ tài liệu này. Thực tế cho thấy 90% các thắc mắc gửi qua forum / email hỗ trợ đều là những vấn đề chung mà hầu như ai cũng đã gặp, và hầu hết các vấn đề đó có thể giải quyết được ngay nếu như bạn đã đọc qua các thắc mắc thường gặp (tài liệu này) hoặc hướng dẫn sử dụng tại đây

1. Tại sao tài khoản của tôi lại bị khoá?

Phần lớn các trường hợp là do bài viết vi phạm Quy định Zooxem. Xin vui lòng xem lại Quy định tham gia Zooxem.

2. Tôi không muốn cho thành viên khác bình luận trong cộng đồng của tôi?

Admin của cộng đồng không được ngăn các thành viên khác bình luận trong cộng đồng của mình.

3. Tại sao không xem được tin nhắn cá nhân?

Bạn phải đăng nhập thì mới xem được.

4. Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?

Bạn có thể click vào đây: https://zooxem.com/reset-password



để sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu.

5. Tại sao tôi không thể bình luận trong một vài bài viết của Zooxem?

Bạn cần phải đăng nhập mới có thể bình luận trong các bài viết của. Có thể bạn không thể bình luận vì bài viết đã bị khóa bình luận.

6. Tại sao tôi không thể thay đổi ảnh đại diện và hình nền?

Bạn vui lòng gửi email vào: hotro@zooxem.com để được hỗ trợ.

7. Tôi có thể ghim bài và điều chỉnh thứ tự bài viết trong cộng đồng của mình được không?

Trong mỗi cộng đồng bạn làm Admin hoặc Mod, bạn sẽ được điều chỉnh thứ tự bài viết đã ghim.

8. Tại sao bài viết của tôi lại bị mất/khoá?

Nguyên nhân là do bài viết của bạn vi phạm quy định Zooxem. Ban quản trị không xoá mà chỉ tạm thời ẩn. Nếu thực sự bạn tin rằng bài viết của bạn không vi phạm và muốn khôi phục bài viết, xin gửi email vào: hotro@zooxem.com để được hỗ trợ.

9. Tại sao bình luận của tôi lại bị mất/khoá?

Có thể bình luận của bạn đang bị ẩn hoặc bài viết bạn đang bình luận bị khóa bình luận.

10. Có cách nào khôi phục tài khoản khi tôi đã quên email đăng ký?

Trong trường hợp quên mật khẩu mà không nhớ email đăng ký, bạn vui lòng dùng một email đang hoạt động gửi thư về hotro@zooxem.com. Nội dung yêu cầu xác nhận tài khoản, liệt kê 3-5 địa chỉ email mình đã sử dụng. BQT sẽ kiểm tra, hỗ trợ khôi phục lại tài khoản.

11. Tại sao tôi không thể đăng bài viết trên Zooxem

Bạn cần tham gia vào các cộng đồng mới có thể đăng bài viết được.

12. Làm thế nào để tham gia cộng đồng khi tôi đã đăng nhập tài khoản?

Để tham gia một cộng đồng mới, bạn bấm nút "tham gia".

13. Làm gì khi không thể đăng nhập được vào Zooxem?

Có thể bạn đã nhập sai mật khẩu hoặc sai email đã đăng ký.

14. Làm cách nào để đăng ký thành viên Zooxem?

Bạn xem hướng dẫn tại đây: https://zooxem.com/f/huong-dan-su-dung-zooxem/huong-dan-dang-ky-dang-nhap-tai-khoan-tren-zooxem

15. Tôi muốn liên hệ quảng cáo trên Zooxem thì phải làm thế nào?

Bạn liên hệ theo thông tin sau:

HOTLINE: 078.234.6363 - 0986.343.415/

Email: hotro@zooxem.com

Email: office@artgomedia.com.vn

16. Làm cách nào để tìm bài viết của mình trên Zooxem?

Bạn vào trang "Thông tin cá nhân" của mình.

17. Tôi muốn đổi mật khẩu hoặc tên tài khoản thì làm thế nào?

Bạn vui lòng gửi email vào: hotro@zooxem.com để được hỗ trợ.

18. Tôi có thể thêm thành viên khác quản lý cộng đồng của tôi được không?

Nếu bạn là Admin của cộng đồng, bạn được quyền thêm thành viên vào quản lý cộng đồng cùng với bạn.

19. Tôi đã đăng ký nhưng vẫn chưa nhận được link kích hoạt?

Kiểm tra thư mục spam trong email của bạn. Nếu vẫn chưa thấy xin vui lòng truy cập vào trang thông tin cá nhân của bạn để lấy lại link kích hoạt.

20. Tôi đang viết bài, sau đó ra ngoài một lúc, quay lại viết tiếp rồi đăng bài nhưng bị lỗi?

Bạn vui lòng gửi email vào: hotro@zooxem.com để được hỗ trợ.

21. Tôi muốn xóa bình luận của thành viên khác trong cộng đồng của tôi thì phải làm như thế nào?

Admin hoặc Mod của cộng đồng không thể xóa bình luận của các thành viên khác.

22. Tại sao các thành viên khác không nhìn thấy bài viết của tôi?

Có thể bài viết của bạn đang chờ kiểm duyệt.

23. Tài khoản của tôi đăng nhập được nhưng không đăng bài được?

Phần lớn các trường hợp là do bạn chưa kích hoạt qua email, trong trường hợp này xin vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản. Nếu bạn đã kích hoạt tài khoản, bạn phải tham gia cộng đồng mà bạn muốn đăng bài. Vi dụ: bạn muốn đăng bài trong cộng đồng "Du lịch vui" thì bạn phải tham gia cộng đồng đó.

24. Làm cách nào để sửa hoặc xóa bài viết đã đăng của tôi?

Bạn chỉ có thể sửa hoặc xóa bài viết trong vòng 30 phút kể từ lúc bạn đăng bài. Sau thời gian đó, bạn vui lòng liên hệ Ban quản trị để được hỗ trợ.

HOTLINE: 078 234 6363 hoặc 0986 343 415
Email: hotro@zooxem.com
Trang chủ | Zooxem rate card online

Ngoài các câu hỏi thường gặp ở trên, nếu bạn còn thắc mắc liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, xin vui lòng xem thêm tại đây.

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn ở danh sách trên, xin vui lòng liên hệ ban quản trị qua email hotro@zooxem.com